歡迎光臨 Chic Cub Co.（以下簡稱本公司），以下是我們的退換貨說明，請您詳細閱讀，以便了解我們的相關規定：


一、退貨規範（限台灣本島）

如果因個人原因或商品瑕疵的因素欲辦理退貨，請在購買後的七天內向我們的客服申請退貨。若您在七日鑑賞期內未向客服申請退換貨，而擅自寄回商品，我們將無法接受退貨，並需要您自行負擔返回產生的運送費用。
退貨商品應保持商品及贈品的全新狀態寄回，尤其是鞋類商品，請將完整商品及配件放入鞋盒中，再以任一袋子或紙箱密封包裝退貨商品，若商品不完整或損壞，我們將保留拒絕退換貨的權利。

請注意，七日鑑賞期的計算包括例假日，這並不是試用期，請保持商品及贈品的全新狀態，勿拆除原包裝吊牌。鞋類商品應保持全新且未落地，無穿著磨損痕跡。超取服務的計算從取件隔日開始計算為第一天，宅配服務的計算從簽收隔日開始計算為第一天，無論是否由買家本人簽收（例如管理員或家人），請務必留意。

二、無法退換貨的商品及特殊狀況的例子

• 超過七天鑑賞期的商品。
• 依台灣消費者保護法規定，貼身衣物(內衣褲、睡衣、襪子、泳衣、所有含bra 商品等)與飾品(耳環、耳針、項鍊、戒指、手環等)、口罩屬個人衛生用品，故售出無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退貨。
• 衣物有明顯香水、菸味等味道、沾有粉底、口紅、商品吊牌拆除、已下水、飾品有刮傷受損、等使用痕跡，恕無法以瑕疵為由申請瑕疵退貨。
• 口罩退換貨請務必保持商品之全新且完整包裝，產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，均無法做販售用途，且不論是否已拆封使用，屬個人因素退換貨者均會在退款中主動扣除寄出商品之物流處理費100元。
• 鞋子或鞋底有明顯試穿時造成的磨損、汙損以及明顯刮痕、摺痕等未保持商品全新狀態。
• 鞋類商品缺少相關附屬配件、防塵袋、吊牌(含吊牌線)、鞋盒等。
• 未保持鞋類商品及相關配件的完整性
• 請使用任一袋子密封包裝將退貨商品包裝妥當，切勿直接於鞋盒上黏貼紙張、書寫文字、直接於鞋盒黏貼膠帶或其他造成鞋盒損壞之情形，若鞋盒損毀將無法辦理退換貨。
• 為保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。寄錯、缺貨、瑕疵品請皆以「原檔清晰完整開箱影片」為依據。（從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍）
• 部分商品依據消費者保護法的規定，不適用七天鑑賞期/猶豫期範圍：
  1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期（例如生鮮商品、食品等）。
  2.客製化商品（例如客製生日書、姓名貼等）。
  3.報紙、期刊或雜誌（惟書籍如經拆封、使用，則酌收整新費用）。
  4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體（例如 DVD、CD等）。
  5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供（例如線上課程、遊戲或活動點數等）。
  6.已拆封之以下類型商品：
  (1) 個人衛生用品（例如尿布、貼身衣物、泳裝、襪子、地墊、寢具類等）。
  (2) 新生兒親膚衣物（嬰幼兒包巾與背巾、包屁衣、學習褲、紗布衣等）。
  (3) 接觸性孕哺產品（奶嘴、奶瓶、擠乳器、哺乳衣、托腹帶束縛衣、餐搖椅等）。
  (4) 其他原廠盒裝商品封口處已貼上「不可拆封」，或具警示字句等說明貼紙、封條者。 國際航空、客運、訂房等服務。

三、非瑕疵定義

• 為了在本公司上提供您最佳的互動性服務，可能會請您提供相關個人的資料，其範圍如下：
• 商品尺寸皆為人工平量，會因不同批次寄送、材質等因素，與實際商品的尺寸測量誤差為±2cm屬正常範圍。
• 每台電腦、手機顯色度不一樣可能會有些許色差問題，請斟酌下單。
• 線頭、輕微脫線、未開釦、衣物壓痕，混線皆為正常現象。
• 溢膠、殘膠、脫線 皆為正常現象。
• 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。例如牛仔系列商品。
• 牛仔類衣褲，每批水洗程度不同，會有些許色差，刷破位置每批會些許不同皆為正常現象。
• 包款商品皮革生產因季節、染料、皮料等不同因素影響，皮面狀態、顏色、皮質會有所落差屬正常現象。皮革紋路、擦皮仿舊斑駁紋路、壓痕折痕、材質味道、直徑3公分內之小污點或刮痕、可自行裁剪之少許線頭、全新拉鍊乾澀、在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不影響正常使用功能與外觀時，皆不列入瑕疵範圍。
• 鞋款商品工廠製作多少會有些許小斑點、壓痕、磨傷、殘膠、溢膠...等現象約在2-3公分以下，與一些鞋底因為每批的差異會有顏色跟鞋底的形狀的差異，非常介意者請先了解再下單。
• 泳衣商品因泳池內化學藥劑、海水中的鈉等其他天然成分，皆會影響泳衣商品品質。若穿著泳衣下水於上述場合，建議使用完畢後須立即以大量清水洗淨，避免因其化學或其他特殊成分殘留導致商品狀況變質。若使用完無立即用清水洗淨，再將泳衣以塑膠袋收納，極有可能加速泳衣染色情形
• 泳衣商品因溫泉內含的多種特殊成分及高溫，皆可能造成泳衣彈性疲乏或退色、染色情況，因此不建議穿著泳衣進入溫泉場合
• 銀飾商品皆為silver925手工製成，所有飾品都是不含鎳的材質。若您有嚴重的金屬過敏症狀史則不建議選購。若您配戴後有過敏反應，請立即停止配戴並諮詢您的皮膚科醫生進行治療。
• 請務必在購買銀飾前檢查尺寸，尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常。
  
  

四、瑕疵退貨須知

瑕疵退貨請聯繫客服協助處理，並提供一次退貨免運費服務，退貨運費將從款項一起退回（須扣除銀行手續費15元）。如退貨後金額未達訂購時享有免運門檻/促銷活動門檻，需負擔原出貨運費（於退款款項內扣除100元）、原訂單其他商品之折扣差額，並需退回相關贈品（全新未拆封）。贈品若未退回將會直接以原價計算。退貨商品須保持商品及贈品全新狀態寄回辦理，若商品不完整或吊牌已剪，本公司有拒絕退換貨權利。

五、換貨須知

• 若因個人因素 (如：尺寸不合) 換貨請聯繫客服協助處理，於七天鑑賞期內提供退回貨品時之運費成本，買家則需自行負擔換貨後重新寄送之運費。
• 若想換貨之商品已售罄，將退還物品購買時之金額。
  
  

六、本島外/海外退換貨須知

因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，敬請見諒。